Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

Név: Könyves Ildikó
Székhely: 8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 4-6.
E-mail: mamivibezala@gmail.com
Telefon: +36 30 385 2881
Weboldal: mamivibe.hu

2. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Mamivibe (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szoptatási tanácsadás szolgáltatásokra vonatkoznak. A weboldalon történő időpontfoglalással, illetve a szolgáltatás igénybevételével Ön (továbbiakban: Ügyfél) elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatja az Ügyfeleket.

3. Szolgáltatások

A Szolgáltató szoptatási tanácsadás szolgáltatásokat nyújt, amelyek magukban foglalhatják, de nem korlátozódnak az alábbiakra:

• Személyes konzultáció
• Online konzultáció (videóhívás)
• Telefonos tanácsadás
• Otthoni látogatás

A szolgáltatások pontos leírása, időtartama és díjszabása a weboldalon található.

4. Időpontfoglalás és lemondás

4.1. Időpontfoglalás

Az időpontfoglalás a weboldalon keresztül, telefonon vagy e-mailben történhet. A foglalás akkor válik érvényessé, amikor a Szolgáltató visszaigazolja azt.

4.2. Lemondás az Ügyfél részéről

• 24 órával a konzultáció előtt: Ingyenes lemondás vagy időpont módosítás lehetséges.
• 24 órán belül: A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás díjának 50%-át felszámítsa.
• Meg nem jelenés: A teljes szolgáltatási díj felszámításra kerülhet.

4.3. Lemondás a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató vis maior esetén (betegség, rendkívüli körülmények) jogosult lemondani vagy átütemezni a konzultációt. Ilyen esetben az Ügyfél választhat új időpontot, vagy visszakapja a már befizetett díjat.

5. Fizetési feltételek

A szolgáltatás díja a konzultáció időpontjában, készpénzben vagy átutalással fizetendő, a Szolgáltató és az Ügyfél megállapodása szerint.

A Szolgáltató a szolgáltatásról számlát állít ki az Ügyfél részére.

6. A szolgáltatás jellege és korlátai

Fontos figyelmeztetés: A szoptatási tanácsadás nem helyettesíti az orvosi ellátást. A Szolgáltató által nyújtott tanácsok és információk kizárólag tájékoztató jellegűek.

• A Szolgáltató nem orvos, és nem jogosult orvosi diagnózis felállítására vagy kezelés előírására.
• Egészségügyi probléma esetén az Ügyfélnek orvoshoz kell fordulnia.
• A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél által hozott döntésekért és azok következményeiért.

7. Titoktartás

A Szolgáltató a konzultáció során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli, és harmadik félnek nem adja ki, kivéve:

• Ha az Ügyfél ehhez kifejezetten hozzájárul
• Ha jogszabály kötelezi a Szolgáltatót az adatok kiadására
• Ha az Ügyfél vagy más személy élete, testi épsége veszélyben van

8. Szellemi tulajdon

A weboldalon található tartalmak (szövegek, képek, logók, grafikai elemek) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

9. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató mindent megtesz a szolgáltatás magas színvonalú nyújtása érdekében, azonban nem vállal felelősséget:

• A weboldal esetleges technikai hibáiból eredő károkért
• Az Ügyfél által megadott hibás adatokból eredő problémákért
• Vis maior eseményekből eredő károkért
• Az Ügyfél által hozott döntések következményeiért

10. Panaszkezelés

Panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

E-mail: mamivibezala@gmail.com
Telefon: +36 30 385 2881

A Szolgáltató a panaszokat 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.

Amennyiben a panasz elutasításra kerül, vagy a panaszkezelési határidő eredménytelenül telt el, az Ügyfél az alábbi szervekhez fordulhat:

• Zala Vármegyei Békéltető Testület
  Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
  Telefon: +36 92 550 513
  E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

11. Alkalmazandó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén a jogviták eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.